Tham khảo

Quy định khi dùng avatar3

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và avatar3 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
avatar3 Quy định khi dùng avatar3
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của avatar3 không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cơ sở để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi dùng dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có quyền yêu cầu mật khẩu của bạn.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào — chỉ cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.

Thông báo khi điều khoản thay đổi

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần văn bản xác nhận về điều khoản, thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp có phần giải thích riêng cho từng điều khoản — phù hợp khi bạn muốn tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi về điều khoản avatar3

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng — từ cách điều khoản ảnh hưởng đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền đóng tài khoản.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng. Giao dịch phải khớp thông tin tài khoản đã đăng ký để được xử lý.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo đúng điều khoản đã công bố.

Không trong điều kiện bình thường. Thay đổi điều khoản được thông báo trước ít nhất bảy ngày. Trường hợp yêu cầu pháp lý khẩn thì thay đổi có thể có hiệu lực sớm hơn.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn truy cập. Nếu không chắc, hãy tham khảo quy định pháp lý tại khu vực của bạn trước khi mở tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể và thông báo qua email đã đăng ký.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước thời điểm đó.