Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ avatar3 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem, sửa, xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
avatar3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách avatar3 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động hợp lệ; khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, bảo vệ khỏi truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền cụ thể. Mọi hành động trên dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự xem và cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại và ví liên kết.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được lưu để đối soát và bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đầy đủ.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại vùng hợp lệ. Khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin liên quan đến tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự cập nhật thông tin cơ bản. Với các yêu cầu phức tạp hơn như thay đổi ví liên kết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.